Новости: «Аэрофлот» мигрирует в (PSS) Leonardo

Авиакомпания «Аэрофлот — Российские авиалинии» завершает процесс миграции в отечественную систему обслуживания пассажиров (PSS) Leonardo, разработчиком которой является «Сирена-Трэвел».

В связи с миграцией авиакомпании «Аэрофлот — Российские авиалинии» на новую систему бронирования в период с 14:00 (GMT+3) 29 октября до 16:00 (GMT+3) 30 октября будут недоступны веб-сервисы, предоставляемые посредством NDC протокола. Текущие адреса API для сервисов NDC не меняются.

Авиакомпания уведомляет, что выполняет требования постановления Правительства РФ № 1393 от 8 августа 2022 года, которые вступают в силу 30 октября. Это не повлияет на расписание рейсов «Аэрофлота» — все они продолжат выполняться по расписанию. Будут проводиться технические работы, из-за которых пассажиры временно не смогут бронировать, покупать, вносить изменения и возвращать авиабилеты, заказывать дополнительные услуги, регистрироваться онлайн на рейсы «Аэрофлота», а также на вылеты под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия».

В этот же период будет заблокировано приложение «Аэрофлота» и станут недоступны операции через кол-центр. До окончания работ операторы смогут предоставить только справочную информацию. При этом онлайн-табло на сайте авиакомпании по-прежнему будет доступно.

«Туристические и онлайн-агенты смогут предоставлять услуги по бронированию, обмену и возврату перевозок рейсами «Аэрофлота» до 14:00 мск 29 октября», — обращает внимание авиакомпания. В случае если имеются забронированные, но неоплаченные перевозки или услуги, их необходимо оплатить до 23:59 27 октября (московское время. – Ред.). В противном случае они будут аннулированы. При этом бронирования, созданные в период с 00:00 мск 28 октября до 14:00 мск 29 октября, необходимо оплатить в течение одного часа.

Пассажирам, которые вылетают 29 и 30 октября, возможно, придется столкнуться с более длительной процедурой прохождения формальностей в аэропорту. Поэтому «Аэрофлот» рекомендует приезжать заранее и уведомляет, что регистрация будет открыта за 4 часа до вылета. Туристам надо иметь в виду, что сделать апгрейд класса обслуживания за мили или заказать место повышенной услуги Space+ не получится.

Подробнее о периодах ограничений в работе онлайн-сервисов и предоставлении услуг.