Сертифицированный разработчик Mixvel.
Варианты поставки
Платформа поставляется в двух режимах: API и GUI. Представляет собой пользовательский интерфейс к веб-службам поставщиков авиационного контента — глобальным распределительным системам (GDS), агрегаторам, NDC коннектам и к ресурсам авиакомпаний.
Движок системы (IBE) состоит из авиа-коннекторов, большой панели управления, мидл-офиса для контроля заказов, а также из множества плагинов, призванных сделать работу с движком приятной и продуктивной.
Таким образом вы получаете систему полностью готовую к решению ваших задач и имеющую всё необходимое для успешной работы.
Наши решения
Немо Самолёты — это пользовательский интерфейс к веб-службам поставщиков авиаконтента — глобальным распределительным системам (GDS), агрегаторам, а также к Немо Инвентори.
Немо API (Application Programming Interface) — простой и удобный протокол для создания ваших приложений. Используйте всю мощь платформы Немо работая по единому протоколу с более чем 30 поставщиками авиа контента.
Немо Маркетплейс — пользователи платформы Немо могут обмениваться своим авиа контентом. Например, агентство A имеющее уникальный контент может передать его агентству B посредством нашего маркетплейса.
Включает в себя:
• Собственные агентские или субагентские договора с GDS/CRS, а также прямые контракты с авиакомпаниями на платформу Nemo.Travel.
• Режимы работы B2B, B2C, B2B2C для работы с физическими лицами, партнерами, субагентами, корпоративными клиентами;
• Личный кабинет агентства, субагента и конечного клиента;
• Гибкая система управления сборами, скидками, комиссиями;
• Встроенные инструменты для интеграции с бэк-офисными системами учета;
• Кастомизация интерфейса (стили, JS);
• Разнообразные методы оплат;
• Адаптивный дизайн;
• Триггеры и оповещения о событиях с заказами (E-mail, SMS);
• Отчетность;
• Кэширование данных и работа с мета поисками.
Экспертиза


Сертифицированный разработчик Sirena-Travel.
Сертифицированный поставщик приложений Amadeus.
Сертифицированный разработчик Sabre. Gold partner 2022.
Разработчик решений на базе веб сервисов Travelport.
Сертифицированный разработчик Hitit.

Сертифицированный разработчик Navitaire.
Сертифицированный разработчик AeroCRS.

Сертифицированный разработчик AccelAero.
Сертифицированный разработчик Radixx.
Сертифицированный разработчик Farelogix.

Сертифицированный разработчик Travelfusion.
Примеры организации продаж
На платформе Немо вы можете организовать работу с юридическими и физическими лицами, построить работу со своими филиалами и субагентами, подключить метапоски в качестве каналов дистрибуции. Для каждого из уровней может быть задана своя коммерция, включая правила отображения и фильтрации получаемых продуктов и свои платёжные методы.
Возможности по выписке авиабилетов
Мы предоставляем ИТ решения на базе которых наши клиенты строят свои продажи онлайн и оффлайн. У нас нет ограничений - заключайте свои агентские / субагентские договора с GDS/ CRS, а также прямые контракты с авиакомпаниями и другими поставщиками контента доступ к которым реализован на платформе. Обменивайтесь своим контентом в рамках платформы Немо с другими пользователями через наш маркетплейс. Работайте как субагент у действующего агента платформы, подключайте собственные контракты, а не только те, что дает вам агент. Все это и даже больше возможно с Немо.
Безопасность
При разработке и в процессе эксплуатации системы большое внимание уделяется вопросам безопасности. Помимо соответствия необходимым стандартам в части защиты данных, в системе реализованы специальные функции, направленные на обеспечение оптимального уровня безопасности и защиты от несанкционированного доступа, к которым относятся, например, мониторинг и логирование подозрительных операций, безопасное соединение с кросс доменной авторизацией, процедуры верификации и т.д.
Работа с данными платежных карт осуществляется в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS 2 уровня.
Хостинг и поддержка
• Мы предоставляем работу с нашими сервисами по модели SaaS;
• Наши сервисы размещаются в датацентрах в России, сертифицированных по стандартам безопасности TIER 3;
• Гарантированный аптайм системы 0,9899. Гарантии по поддержке основаны на формальном соглашении о заявленном уровне сервиса (Service Level Agreement | SLA);
• Штатная техническая поддержка производится в режиме 12/5 (в рабочие часы по будним дням);
• Экстренная поддержка по критическим обращениям производится в режиме 24/7 (круглосуточно) по заявками на портале поддержки https://helpdesk.nemo.travel;
• Нашим клиентам предоставляется круглосуточный доступ к справочной информации.
Особенности
Для работы с заказами в системе реализован личный кабинет — защищённая область, в которой пользователь получает доступ к своим бронированиям и к совершению с ними определенных действий, таких как оплата, изменение или аннуляция.
Задача микшера — после получения результатов поиска из разных источников отфильтровать лишнее и предложить покупателю лучший вариант. И вот в определении того, что означает «лучший» у каждого клиента свое мнение.
Уведомления — после самого веб-интерфейса это главный канал общения с пользователем и в Немо и мы уделяем ему особое внимание.
Система расчета комиссий авиакомпаний и платежных систем, сервисных сборов, партнерских сборов и комиссий является неотъемлимой частью системы бронирования
Мидл-офис предназначен для управления всеми параметрами системы бронирования: логикой поиска, бронирования, выписки, настройка внешнего вида и каналов коммуникации, просмотр отчетов и статистики.
Поставка системы Немо осуществляется в стандартных графических элементах базовой темы оформления с возможностью их дальнейшего изменения через применение пользовательских CSS-стилей, дополнительного кода JavaScript и интеграции html-блоков в хэдер и футер.
В Немо имеется возможность подключить несколько способов оплаты — перечень достаточно велик и выбор за вами — в зависимости от конкретных потребностей проекта, рынков на которых вы ведете свою деятельность и других факторов.
Удобство локализации на разные языки — одно из преимуществ Немо. Но, наверное, следует начать с того, что все тексты в системе могут быть перенастроены клиентом самостоятельно.
Личный кабинет
Для работы с заказами в системе реализован личный кабинет — защищённая область, в которой пользователь получает доступ к своим бронированиям и к совершению с ними определенных действий, таких как оплата, изменение или аннуляция. Перечень видимых пользователям данных, а также права на совершение тех или иных действий с заказом задаются в Немо администратором агентства. Кроме непосредственно работы с заказами в личном кабинете пользователь может просмотреть и внести изменения в свой профиль.
Кабинеты клиента, субагента и кабинет внутреннего пользователя (администратора, менеджера агентства) отличаются по внешнему виду и набору доступных функций. Например, вы можете дать частному лицу, который бронирует на сайте, право только просматривать и оплачивать свои заказы, субагенту дать расширенные права — скажем, аннулировать заказ.
Личный кабинет менеджера агентства является «полноприводным» ARM по управлению бронями, снабженным поиском и настраиваемыми фильтрами. Удобно реализована работа с очередями для успешных, отложенных и проблемных заказов, интегрирована система обратной связи. Подробные данные о заказах могут быть выгружены в XML и использованы во внешних системах учёта.
Микшер результатов
Задача микшера — после получения результатов поиска из разных источников отфильтровать лишнее и предложить покупателю лучший вариант. И вот в определении того, что означает «лучший» у каждого клиента свое мнение. Критериями здесь являются не только цена или комиссия, но и агентские предпочтения поставщиков и распределительных систем, кредитные условия, возможность оплаты различными методами и т.д. Два разных клиента с одинаковым набором коннекторов могут иметь противоположно разные настройки микшера в силу их рыночных стратегий.
Мы долго думали и сделали в Немо модуль микширования, способный примирить различные подходы к выбору лучшего варианта и свести их в матрицу формализуемых условий, которую система автоматически вычисляет каждый раз, когда в результатах поиска есть одинаковые варианты. Поиск и реализация оптимального решения заняли всего навсего... пару лет.
Уведомления
Уведомления — после самого веб-интерфейса это главный канал общения с пользователем и в Немо и мы уделяем ему особое внимание. За время работы на реальных проектах система пополнилась большим количеством настраиваемых автоматических электронных уведомлений и сейчас это и инструмент повышения лояльности в случае с конечными пользователями, и интеллектуальный помощник в случае со внутренними пользователями.
Присутствуют два вида уведомлений — по электронной почте и смс. Они могут быть настроены как по отдельности, так могут и дополнять друг друга. Оповещения настраиваются на различные события (триггеры), такие как: регистрация в системе, восстановление пароля, создание бронирование, проведение оплаты, оформление документов, наступление таймлимита, появление новой информации по созданному заказу, аннуляция и т.д.
Ценообразование и комиссии
Проектируя алгоритмы расчета комиссий и сборов мы исходили из следующих вводных: ценовые и комиссионные правила могут зависеть друг от друга, они должны быть достаточно изощренными, чтобы соответствовать требованиям современного онлайн-бизнеса, но вместе с тем пользователь должен суметь легко их задать и отредактировать. При необходимости правила нужно уметь и доработать, и требуется, чтобы расчёт был максимально быстрым и вместе с тем — абсолютно точным. В общем, задача из серии «Большой Андронный Коллайдер из фанерного листа». Но у нас получилось, и нам настолько понравилось, что мы это запатентовали.
Система Немо умеет вести расчеты в абсолютных величинах или в процентах (и даже в сочетании абсолютных величин и процентов), в зависимости от маршрута, сезона продажи, сезона полетов, валидирующего или оперирующего перевозчиков, класса места, типа тарифа, типа пассажира, кода тарифа, и много чего другого — поверьте, это настраивается очень гибко. И если завтра вам понадобится дополнить правила и задать, например, специальные наценки или скидки для пассажиров с татуировкой на левом бедре — мы найдем способ сделать и так.
Описание базовых параметров модели ценообразования и расчета комиссии можно найти в нашей документации.
Мидл-офис
Здесь творится «магия» движка, это его главная панель управления. В мидл-офисе реализуется управление всеми функциями и компонентами движка Немо. Перечислим основные:
- система управления пользователями и группами пользователями
- система управления субагентами, корпоративными клиентами и прочими партнерами
- система авторизации и регистрации
- настройки подключений к внешним системам и серверам
- настройки внешнего вида
- управление наценками и комиссиями
- управление справочниками системы
- управление шаблонами автоматических сообщений по почте и SMS
- управление шаблонами документов — счетов, маршрутных квитанций, ваучеров и т.п.
- просмотр журнала событий
- и, конечно же, личный кабинет.
Для желающих узнать побольше мы рекомендуем запастись временем и почитать нашу пользовательскую документацию по интересующим разделам.
Платежные методы
В Немо имеется возможность подключить несколько способов оплаты — перечень достаточно велик и выбор за вами — в зависимости от конкретных потребностей проекта, рынков на которых вы ведете свою деятельность и других факторов. Вот перечень типовых платежных инструментов, доступных для подключения в нашей системе:
- онлайн-оплата банковскими картами с получением средств на мерчант-аккаунт вашего агентства
- онлайн-оплата банковскими картами с прямым процессингом суммы тарифа в авиакомпанию через GDS
- оплата в терминалах самообслуживания или в кассах ритейловых сетей
- оплата веб-деньгами, оплата с кошельков пользователя у мобильных операторов
- оплата с депозита компании-субагента
- оплата по счету, оплата в операционной кассе
- оплата путем курьерской доставки
Языковые версии и локализация
Удобство локализации на разные языки — одно из преимуществ Немо. Но, наверное, следует начать с того, что все тексты в системе могут быть перенастроены клиентом самостоятельно. Говоря простыми словами — если клиенту не нравится, как называется кнопка, или если он хочет добавить или сократить текст на какой-то из страниц движка — это делается просто. Все, что требуется — зайти в панель управления, найти нужную текстовую переменную и задать ее новое значение.
В целом, аналогичным образом добавляются и переводы в систему, с одним отличием, что для создания новой языковой версии необходимо некоторое наше участие при загрузке специальных справочников и библиотек — описаний отелей или географических наименований, и изменений верстки движка (для языков, где читают справа налево).
В настоящий момент Немо представлено в трех базовых версиях: русской, украинской и английской и при подключении версий могут использоваться наши стандартные переводы — к слову сказать, мы стараемся их делать качественно, а не абы как. И, да — мы работаем над дополнительными стандартными языковыми версиями.
Уже используют немо
Наши решения
ИНДУСТРИИ
Наши программные продукты легко адаптируются под любой вид бизнеса. Выберите ваш и узнайте больше