Почему Вебскай?

Основным и самым важным каналом коммуникации и продаж для любой авиакомпании является её веб-сайт. Пассажиры хотят получить максимальный сервис, приобрести нужные им услуги на сайте авиакомпании, затратив при этом минимум времени на их поиск и оформление.

Авиакомпаниям нужно соответствовать ожиданиям клиентов, иметь возможность предоставить нужные услуги в нужное время, при этом сделать это максимально удобно и просто.

Ниже мы собрали причины почему авиакомпаниям нужно использовать платформу Вебскай уже сегодня.

Кратный рост продаж

Ключевыми элементами повышения доходности для авиакомпаний являются гибкая ценовая политика, семейства тарифов и реализация дополнительных услуг при продаже перевозки.

В новом поколении Вебскай 10 мы переработали процесс бронирования, добавили новые сценарии для продажи допуслуг и получили следующие результаты:

Данные приведены на основе сводного анализа результатов работы клиентов на платформах Вебскай 1 и Вебскай 10.

Конверсия в продажу дополнительных услуг выросла на 70%, а страховок на 16%. У лидеров продаж, на каждый проданный авиа сегмент продается 1.3 услуги в среднем, фактически в заказ добавляются 2 — 3 услуги.

Страховые продукты продаются с каждым 4 авиа сегментом в среднем, при просмотре статистики по всем каналам привлечение трафика на сайт авиакомпании, а вот в прямом канале продаж страховка продается с каждым авиабилетом.

Быстрый и отзывчивый интерфейс

Простой и удобный пользовательский интерфейс построен в концепции Mobile First – изначально спроектирован для работы на мобильных устройствах, и только после адаптирован под десктопы. Процесс покупки стал бесшовным и понятным. Минимизированы «разрывы» на пути от выбора тарифов и дополнительных услуг к оплате заказа, добавлены мотиваторы и подсказки.

В основе идеология NDC

Предоставьте максимальный сервис своему пассажиру. Предлагайте дополнительные услуги в процессе бронирования и после, добавьте неавиационный контент. Всё это лежит в основе идеологии NDC, которую мы воплотили в нашем продукте.

Rich-Content

Большое внимание уделяется наглядному отображению информации о брендах тарифов и доступных услугах, а при помощи Rich Content модуля у вас появилась уникальная возможность продемонстрировать покупателям свои продукты в максимально привлекательном виде.

• Детали полёта

• Сравнение тарифов

• Информация о воздушном судне

• Информация про аэропорт

Семейства тарифов

Цифровая витрина авиакомпании базируется на концепции «Семейств тарифов». В ней предусмотрена настройка комбинаций тарифов из разных брендов, включая раздельное управление стоимостью дополнительных услуг каждого бренда. Пассажир легко ориентируется в предложениях и может собрать свой индивидуальный тариф для путешествия.

Дополнительные услуги

Продажи услуг становятся органичным продолжением общения с пассажиром во время, после покупки билета и перед вылетом. Предложите своим пассажирам максимальный сервис – от визуального представление конкретного салона самолета до выбора места, багажа, питания и других сопутствующих услуг. Ценой каждой услуги можно гибко управлять по заданным правилам.

• Выбор места

• Выбор багажа

• Питание

Возможности тонкой настройки

Платформа ориентирована на максимизацию дохода от продажи пассажирам дополнительных услуг и располагает на этот счёт обширным арсеналом. Функционал автоматического назначения кресел (или преситинг) поможет выгоднее продать места в салоне, а система динамического мерчендайзинга предложит самые актуальные и выгодные услуги в зависимости от контекста, например на основе задаваемых авиакомпанией бизнес-правил и данных из профиля пассажира.

Предоставляется в облаке

Распределенная серверная архитектура, использование облачных технологий обеспечивают высочайшую отказоустойчивость системы и простое масштабирование. Использование сертифицированных дата-центров и файловых хранилищ обеспечивает соблюдение локального законодательства в части охраны персональных данных.